退换货说明
服务时间：
周一至周五（不含国家的法定节假日），上午8:30-下午17:30。
售后服务热线： 022-27615809
退换货申请：
自商品售出之日（以实际收货日期为准）起30天内出现下列情形的，客户可以申请办理退换货服务：
A.收到商品时发现存在质量问题而包装及配件齐全无损的情况下，可以申请办理退换货服务；若对所发现的质量问题存在争议时，需交由国家相关质检部门或厂家鉴定并出具检测报告，鉴定属实的可以申请办理退换货服务。
B.外包装完好无损且从未拆封的商品（退换货注意事项中所列情况除外）如客户需要退换货的，可以致电售后热线提交退换货申请并咨询详情，经申请可以办理退换货的商品客户需承担相应的退换货物流费用。
客服审核及退换货办理：
客户拨打售后服务热线申请退换货成功后，客服人员会指导退换货流程，其中涉及商品退回的：
A.经鉴定是商品存在质量问题的，公司会安排人员上门取回；
B.外包装完好无损且从未拆封的商品，需由客户将商品与发票或购物凭证一起邮寄至公司仓库，具体的仓库地址如下：
天津市南开区红日南路42号环兴科技园B座336室 售后服务部
退款：
办妥退货手续后，我司会根据订单的实际情况完成相应的退款工作。
退款时间：
办妥退货手续之日起7个工作日之内，货款支付方式为银联及转帐，退款以银行实际受理周期为准。
退换货注意事项：
1、客户不能提供原始购物凭证的，不可退换货
2、在商品本身未存在性能故障情况下，因客户责任造成商品外观损坏、内外包装不全或破损、配件不全或损坏及商品使用性能损坏的货品，则不享受退换货服务
3、应客户的要求、特别定制的商品，如直送定单、代客户采购等商品，无质量问题不可退换货
4、手机、数码、通讯、IT、摄照和办公设备类产品按国家三包规定执行，无质量问题不可退换货
5、食品类及日用品类商品不能进行退换货
6、办公家具类商品不能进行退换货
7、促销活动的赠品不能进行退换货
8、特价清仓商品不能进行退换货
9、合同签定有相应条款的按合同条款执行
当您收到物品后如发生问题，可发送邮件到以下邮箱：这个 E-mail 受所垃圾邮件程序保护，您需要启用 JavaScript 才能查看。
为使您能更快捷的获取到解决方案，请您尽可能填全以下邮件内容，感谢您对史泰博的支持！
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（备注：如需退货请详细填写所需要退货的商品名称、数量、金额）
个人消费者退换货特别提示：
（1） 个人消费者是指为生活消费需要在本网站购买、使用商品或者接受服务的消费者。
（2） 对于个人消费者通过本网站购买的商品，若商品能够保持出售时原状且配件、赠品（如有）齐全的，则自商品收货之日起，可享受"7天无理由退货"政策，并需自行将商品寄回且承担相关运费；但根据法律规定及商品性质，如下商品不享受"7天无理由退货"政策：
·消费者定作商品
·鲜活易腐商品
·在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
·交付的报纸、期刊类商品
·食品饮料类及个人洗护类商品
·其他根据商品性质不宜退货的商品
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